信息系统

信息系统(Information System,IS)简称IS。

　　信息系统是与信息加工,信息传递,信息存贮以及信息利用等有关的系统。信息系统可以不涉及计算机等现代技术,甚至可以是纯人工的。但是,现代通信与计算机技术的发展,使信息系统的处理能力得到很大的提高。在现在各种信息系统中已经离不开现代通信与计算机技术,所以所说的现代信息系统一般均指人、机共存的系统。信息系统是一个非常宽泛的概念,信息的载体是数据,数据的具体形式各种各样,如数字,文字,图像,声音等等都是数据的形式, 文件是数据的集合单位,数据库是更加复杂的数据文件,文件以某种格式存放在物理介质中。从哲学的角度来看,信息是世界一切事物状态,属性和变化的反映。世界万物联系与发展的过程在人脑中的反映就是信息获取,信息处理和信息传递的过程,它们的关系就是客观与主观的对立统一,当主观思维与客观事实一致时对应的信息便是真理。

　　信息系统的理论基础是系统论,信息论和控制论。系统论研究的是系统内部各部分之间有机结合形成的整体,体现的是各部分之间的相互作用相互影响的存在。

　　信息论研究的是信息的采集,存储,加工,输出,传递等过程中的规律。控制论与系统论和信息论紧密联系,三者是三位一体的关系,既相互联系,不可分割,又有所区别,无论是人的大脑还是计算机的CPU,处理的都是数据/信息,人类的语言是人类思维的载体,而语言的形式无非就是文字,数字等符号,而在人类的形象思维中,图形又是表象的载体,因此,人的思维(无论是逻辑思维还是形象思维)是数据/信息的采集,存储,加工,输出的过程,人的思维系统可以看作是一套信息系统,眼睛可以采集文字(如看书),图像(看图),耳朵采集声音,经过大脑编辑,处理,输出结果,如计划,观念,判断,没有信息,就无法输出结果,也就没有任何决策,行为活动也便变得混乱(大概只能靠潜意识了)。企业管理同样也是一个有机的系统,各部门,各员工之间组成一个有机的整体,也存在一个信息系统。可见,信息是思维过程的意义的体现,思维的过程也就是信息处理的过程,因此,在人与客观世界的关系中,尤其在认识世界的过程中,人在主观上能处理的只能是信息,通过反应客观世界的信息来认知客观世界,人的逻辑思维和形象思维的过程就是人脑信息系统运转的过程,企业管理活动的全过程也构成一套完整的信息系统,具体的信息以计划,文件,报表等形式体现。很难想象,如果没有信息,人类会如何。读书处理的是信息,工作处理的也是信息,每天面对的现实世界也自动向我们反馈信息,人类是如此的离不开信息,而信息系统无处不在。

　　从信息处理的过程来看,一个信息系统模型大致包括一下要素:

　　1.信息数据

　　2.输入

　　2.数据处理/信息处理

　　3.输出

　　4.过程控制和结果反馈

　　从信息数据的来源来看,信息可分为:

　　内部信息

　　外部信息

　　在管理中,信息系统的要素有:

　　管理主体(管理者,管理机构)

　　管理客体(所有管理活动),目标,计划,组织,领导,协调,指挥,控制,决策等基本管理活动。

　　环境信息:内部信息和外部信息

　　管理信息系统是特定的信息系统,是信息系统在管理中的应用。

　　管理信息系统中包括管理数据处理系统,决策支持系统。

　　办公自动化是软件公司的一个产品概念,所有计算机信息系统都是自动化的,所有的管理软件都是办公方面的应用,也都是一定程度的自动化操作。

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　　数据处理系统是由设备、方法、过程,以及人所组成并完成特定的数据处理功能的系统。它包括对数据进行收集、存储、传输或变换等过程。例如,在数据变换这一范围内就有一系列操作都属于数据处理,像数据的识别、复制、比较、分类、压缩、变形及计算活动等。一个数据处理系统可能包含几个子系统,其中有些子系统本身就是数据处理系统。

　　管理信息系统是收集、存储和分析信息,并向组织中的管理人员提供有用信息的系统。它的特点是面向管理工作,提供管理所需要的各种信息。由于现代管理工作的复杂性,管理信息系统一般都是以电子计算机为基础的。按照它所面向的管理工作的级别,可以分为面向高层管理、面向中层管理和面各操作级管理的三种类型。按其组织和存取数据的方式,可以分为使用文件的系统和使用数据库的系统两种类型。按其处理作业方式,可以分为批处理和实时处理的系统两种类型。按其各部分之间的联系方式,可以分集中式和分布式两种类型。管理信息系统的基本特征是具有协助各级管理者的一个信息中心,具有结构化的信息组织和信息流动,可以按职能统一集中电子数据处理作业,通常拥有数据库,具有较强的询问和报告生成能力。管理信息系统的设计是在切实了解客观系统中信息处理的全面实际状况的基础上,合理地改善信息处理的组织方式与技术手段,以达到提高信息处理的效率、提高管理水平的目的。从60年代后期开始,逐步发展了管理信息方面各种系统分析和系统设计的方法与工具。管理信息系统的广泛建立,有效地改善了各种组织管理,提高了电子计算机的应用水平。

　　决策支持系统是把数据处理的功能和各种模型等决策工具结合起来,以帮助决策的电子计算机信息处理系统。它能够在复杂的迅速变化的外部环境中,给各级管理人员或决策者提供有关的信息资料,并协助决策者制定和分析决策。决策支持系统使用的电子计算机技术是数据库、模型库以及可能进行实时处理的计算机网络系统。其基本特征是能够协助管理者或决策者,特别是协助高层管理者制定决策;系统的重点在于易变性、适应性以及快速的响应和回答;系统允许用户自己启动和控制。决策支持系统面对的是决策过程,它的核心部分是模型体系的建立,它提供了方便用户使用的接口。广泛地建立和应用决策支持系统,将极大地提高决策的科学水平。

　　办公自动化系统是由计算机、办公自动化软件、通信网络、工作站等设备组成使办公过程实现自动化的系统。计算机也叫办公处理机,它是整个系统的核心,包括硬件设备、操作系统;数据库和网络软件等。办公自动化软件具有办公、信息管理以及决策支持等功能。通信网络:可采用用局域网、以太网或其他他网络,以适于不同部门、不同区域的需要。工作站:可以是简单的字符终端或图形终端,也可以是数据、文字、图像、语音相结合的多功能的工作站,如国产0520个人计算机即可成为该系统的智能工作站。一个比较完整的办公自动化系统,即含有信息采集、信息加工、信息传输、信息保存四个基本环节,其核心任务是向它的各层次的办公人员提供所需的信息,所以该系统综合体现了人、机、信息资源三者之间的关系。

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