日活跃(Daily Active)也称为日活用户(Daily Active Users,DAU),是定义平台、App、游戏等产品日活情况的核心指标。比如,某游戏有1000个用户,其中每天有500个用户登录,那么,该游戏的日活用户即为500;上面我说的是数量指标,也就是DAU指标,而日活跃还可以用其他比率指标表示,比如:每天活跃用户占总用户的比例(DAU/MAU),用户在每个账号上的使用时长(LT),在同一账户上连续活跃次数(CTA),等等。
日活跃是衡量 app 产品运营真实效果的重要指标,在 app 产品定位、市场推广、运营和用户留存等各个环节都有着根本的影响。目前基本的成功绩效衡量标准是:日活/月活比值(DAU/MAU)要大于0.1;完美的成功要求是:DAU/MAU 比值大于0.3。实际上,当前在 app 应用中,DAU/MAU 小于0.1的 app 还是非常多的,甚至有的用户比例还非常低。
如果想要提升日活跃度,应该从以下几个方面入手来解决:
1.提高用户质量:收集针对用户特征和行为的数据,把用户过滤,只把高质量的用户留下;
2.改善用户体验:提高产品质量和整体体验,例如:界面美观,操作流程简单,功能实用,性能稳定等;
3.精准营销:结合用户特征和行为,在正确的时机,向正确的用户推荐正确的内容,引导用户继续使用 app 的目的以及解决具体问题,增加用户活跃度;
4.开发有趣优质内容:不断更新有趣及优质的内容,吸引用户长期注意和使用;
5.努力改善稳定性:重视及及时修复 bug,多次用户测试,确保软件的运行不出现异常情况。
总之,如果想要提升日活跃度,就要从以上两个方向出发:精准营销和用户体验相结合;除此之外,还要让内容更有吸引力,保障软件内容正常运行,不断改善产品质量,以及积极拓展用户群体,等等。
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