具体步骤如下:
1、首先请您先向快递公司进行投诉,投诉结果不满意再拨打省号后加12305,电话国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉;
2、电话投诉不满意,可以百度搜索国家邮政局官方网站,然后点击注册;
3、注册成功后登陆帐号,点击首页“网上申诉”;
4、阅读申诉须知,然后点击“已阅读”按钮;
5、最后填写申诉信息,填完后点击“提交申诉”按钮;
6、如何查看申诉咨询信息:在“我的信息”的左侧栏点击“查看申诉咨询信息”;
7、注意事项:申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的,应当当场答复;不能当场答复的,应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定,并通知申诉人。
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